Support
Help with the Key House app.
Write to us
Questions, a problem with the app, or something about a reward — send us an
email and a person will answer, normally within a few days.
keyhouse@xalaaso.com
It helps to tell us the phone number your account uses and, for a problem,
what you were doing when it happened.
I forgot my password
On the sign-in screen, type your phone number and tap Forgot your
password? We text you a six-digit code; type it in and choose a new
password.
The code did not arrive
Check that the number is right, wait a minute, then tap Send it
again. Codes stop working after five minutes. If it still does not
come, write to us.
How does cashback work?
- The compound pays us for bringing you to them. We share that with you.
- Find a home you like and tap Ask for a viewing.
- When the compound says yes, you get a code. Show it at the visit.
- If you buy, we pay you back — cash, or your first monthly instalment.
Each home shows how much you get back. No money is paid through the app.
Where are my viewings?
In the Viewings tab. It shows whether the compound accepted
each request, and the code to show when you arrive.
Deleting your account
Open Settings and choose Delete my account.
The privacy policy explains exactly what is removed.
Your privacy
Read the privacy policy.
یارمەتی
یارمەتی بۆ ئەپی کی هاوس.
بۆمان بنووسە
پرسیارێک، کێشەیەک لە ئەپەکەدا، یان شتێک دەربارەی پاداشتەکەت — ئیمەیڵێکمان
بۆ بنێرە و کەسێک وەڵامت دەداتەوە، زۆربەی کات لە ماوەی چەند ڕۆژێکدا.
keyhouse@xalaaso.com
باشترە ئەو ژمارە مۆبایلەی هەژمارەکەت پێیەتی پێمان بڵێیت، و ئەگەر کێشەیە،
بڵێ چیت دەکرد کاتێک ڕوویدا.
وشەی نهێنییەکەم لەبیر چووە
لە شاشەی چوونەژوورەوە، ژمارە مۆبایلەکەت بنووسە و وشەی نهێنیت لەبیر
چووە؟ دابگرە. کۆدێکی شەش ژمارەییت بۆ دەنێرین؛ بینووسە و وشەی نهێنییەکی
نوێ هەڵبژێرە.
کۆدەکە نەگەیشت
دڵنیابە ژمارەکە ڕاستە، خولەکێک چاوەڕێ بکە، ئینجا دووبارە ناردنەوەی
کۆد دابگرە. کۆدەکان دوای پێنج خولەک کار ناکەن. ئەگەر هێشتا نەگەیشت،
بۆمان بنووسە.
کاشباک چۆن کار دەکات؟
- کۆمەڵگاکە پارەمان دەداتێ چونکە تۆمان بردووە بۆ لایان. ئێمەش لەگەڵ تۆ بەشی دەکەین.
- خانوویەک بدۆزەوە کە بەدڵتە و داوای سەردان بکە دابگرە.
- کاتێک کۆمەڵگاکە ڕازی بوو، کۆدێک وەردەگریت. لە سەردانەکەدا پیشانی بدە.
- ئەگەر کڕیت، پارەکەت بۆ دەگەڕێنینەوە — نەخت، یان قیستی یەکەمی مانگانەت.
هەر خانوویەک پیشانی دەدات چەندت بۆ دەگەڕێتەوە. هیچ پارەیەک لە ڕێگەی ئەپەکەوە نادرێت.
سەردانەکانم لە کوێن؟
لە بەشی سەردانەکان. پیشانی دەدات کۆمەڵگاکە هەر داواکارییەکی
قبووڵ کردووە یان نا، و ئەو کۆدەی کاتێک دەگەیت پیشانی دەدەیت.
سڕینەوەی هەژمارەکەت
ڕێکخستنەکان بکەرەوە و سڕینەوەی هەژمارەکەم
هەڵبژێرە. سیاسەتی تایبەتمەندێتی بە وردی ڕوونی
دەکاتەوە چی دەسڕدرێتەوە.
تایبەتمەندێتی
سیاسەتی تایبەتمەندێتی بخوێنەوە.
الدعم
مساعدة في تطبيق كي هاوس.
راسلنا
سؤال، أو مشكلة في التطبيق، أو أمر يخصّ مكافأتك — أرسل لنا بريداً إلكترونياً
وسيردّ عليك شخص، عادةً خلال أيام قليلة.
keyhouse@xalaaso.com
يساعدنا أن تذكر رقم الهاتف المرتبط بحسابك، وإن كانت مشكلة، ما كنت تفعله
عندما حدثت.
نسيت كلمة المرور
في شاشة تسجيل الدخول، اكتب رقم هاتفك واضغط نسيت كلمة المرور؟
نرسل إليك رمزاً من ستة أرقام؛ اكتبه واختر كلمة مرور جديدة.
لم يصل الرمز
تأكّد من صحة الرقم، وانتظر دقيقة، ثم اضغط إعادة إرسال الرمز.
تنتهي صلاحية الرموز بعد خمس دقائق. وإن لم يصل بعد، راسلنا.
كيف يعمل الكاش باك؟
- يدفع لنا المجمع لأننا أوصلناك إليه، ونحن نتقاسم ذلك معك.
- اختر بيتاً يعجبك واضغط اطلب معاينة.
- عندما يوافق المجمع تحصل على رمز، أظهره عند الزيارة.
- إذا اشتريت، نعيد لك المال — نقداً أو قسطك الشهري الأول.
يظهر في كل بيت كم ستستردّ. لا تُدفع أي أموال عبر التطبيق.
أين معايناتي؟
في تبويب المعاينات. يظهر فيه إن كان المجمع قد قبل كل طلب،
والرمز الذي تُظهره عند وصولك.
حذف حسابك
افتح الإعدادات واختر حذف حسابي. وتشرح
سياسة الخصوصية بالضبط ما الذي يُحذف.
خصوصيتك
اقرأ سياسة الخصوصية.
Key House